携帯各社(DoCoMo、au、SoftBank)のキャリアメールの場合
迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性がございます。
キャリアメールでの受信希望の方はご注文や、会員登録前に、下記メールを受信できるよう設定をお願い致します。
contact@drops-tokyo.com
フォームに入力したアドレスが間違っている場合
メールアドレス入力欄へ間違ったメールアドレスを入力されますと、間違ったメールアドレス宛てにメールを送信いたします。
メールアドレスに間違いがないか再度ご確認をお願いいたします。
【例】
•○○○○○＠gmail.com → 「.com」を「.ne.jp」と間違って入力
•○○○○○＠yahoo.co.jp → 「yahoo.co.jp」を「yahoo.jp」や「yahoo.ne.jp」と間違って入力など
RFCに準拠しないメールアドレスの場合
連続ドット「..」や「@」の直前にドット「.@」等のRFCに準拠しないメールアドレスが使用されている場合は、自動返信メールが正常に受信できない場合がございます。
•ユーザー名（＠より前）に二つ以上続くドット（.）が含まれている
例）drops･･･tokyo@au.ne.jp
•ユーザー名の末尾（＠直前）にドットが含まれる
例）drops.tokyo.@softbank.ne.jp
迷惑メールに振り分けられる場合
当社からのメールが迷惑メール設定や受信拒否設定、なりすまし規制等により迷惑メールと判断され、
迷惑メールフォルダに振り分けれられている可能性があります。
メールフォルダをご確認のうえ、当社からのメールを迷惑メールから除外していただきますようお願いいたします。
また、Yahoo!メールでは「なりすましメール拒否設定」をされている場合に一部のメールが受信できなくなることがあります。
フリーメールで受信できない場合
フリーメールの代表的なものとして『Gmail』『Yahoo!メール』『Outlook.com』などがあります。
弊社からの自動返信メールが届かない理由として、迷惑メールと認識され迷惑メールボックスやごみ箱に入っている可能性がございますので、ご確認ください。
また、受信メールボックスの容量がいっぱいになっていて受信できない場合は、受信メールボックスから不要なメールなど定期的に削除する事をお勧め致します。
携帯電話等に転送設定している場合は、パソコン側およびフリーメールサービス側で迷惑メールのフィルタリング設定と、転送先にも同様の設定をお願い致します。
転送先で設定がされていないと、受信エラーとなってどちらにもにも届かない場合もあります。
また、携帯電話の機種やキャリアによっては大きな容量のメールは受け取れない場合もあります。
この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。